Nel rispetto dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali (di seguito il “RGPD”)*, desideriamo di seguito fornire alcune informazioni sul trattamento dei dati della persona (“Visitatore”) che intende registrarsi, richiedere, prenotare od acquisire i titoli di ingresso (biglietti, tessere ed inviti) per visitare la manifestazione sopra indicata.

I dati personali richiesti nel modulo/form di registrazione o accredito, come ad es. i dati identificativi ed indirizzo e-mail del Visitatore, la posizione e area nell’azienda di appartenenza, i recapiti telefonici e telematici aziendali, sono raccolti e trattati, da Fiera Milano S.p.A. (di seguito anche “Fiera Milano” o “la nostra Società”) quale titolare.

I dati personali del Visitatore sono trattati dalla nostra Società per le seguenti finalità: gestire la sua registrazione o accredito del Visitatore, rilasciare od inviare i titoli di ingresso, fornire i servizi correlati alla visita della manifestazione prescelta, eseguire i relativi adempimenti normativi e svolgere le connesse attività amministrative e contabili. Il trattamento dei dati personali del Visitatore è quindi necessario per l’instaurazione ed esecuzione del contratto relativo all’accesso e visita della manifestazione, all’adempimento dei connessi obblighi legali e al perseguimento dei legittimi interessi della nostra Società ai fini della gestione delle attività amministrative, organizzative, tecniche e di sicurezza correlate alla partecipazione del Visitatore alla manifestazione ed alla fornitura dei relativi servizi. Nel corso della manifestazione potranno essere effettuate foto e videoregistrazioni riguardanti gli stand, aree, eventi, ecc. comunque aperti al pubblico, nell’ambito dei quali possono essere acquisite o riprese immagini dei Visitatori che saranno utilizzate da Fiera Milano e diffuse, anche tramite social media e siti web, per il perseguimento di legittimi interessi a fini di informazione e divulgazione della manifestazione.

Il mancato rilascio anche parziale dei dati personali appositamente contrassegnati come obbligatori nel form o modulo potrebbe precludere il completamento della procedura di registrazione o richiesta di biglietti, mentre risulta facoltativo il conferimento di alcuni dati ulteriori che possono risultare utili per migliorare i nostri servizi ed agevolare i contatti con il Visitatore.  

Per tali finalità, i dati così acquisiti saranno trattati anche con strumenti elettronici, con apposite procedure prevalentemente informatizzate e modalità idonee ad assicurare la corretta gestione delle prestazioni e dei servizi forniti e potranno essere conservati anche dopo la manifestazione a fini amministrativi, contabili, fiscali, per i termini previsti dalle norme di riferimento (in genere, dieci anni).

Per le predette finalità, inoltre, i dati potranno essere conosciuti da addetti e collaboratori autorizzati dalla nostra Società al trattamento dei dati per lo svolgimento delle suddette attività amministrative, tecniche e di sicurezza connesse all’organizzazione e gestione della manifestazione e comunicati ad altre società del Gruppo Fiera Milano (si veda elenco aggiornato disponibile sul sito www.fieramilano.it) e a società di nostra fiducia che, in qualità di responsabili del trattamento, ci forniscono servizi organizzativi e tecnici inerenti alla manifestazione, quali, ad es., allestitori, società di assistenza e manutenzione, stampatori, società di elaborazione dati, studi di consulenza amministrativa, imprese di rilevazione della performance della manifestazione. Le società che effettuano il trattamento dei dati personali per conto di Fiera Milano S.p.A.  operano quali responsabili di tale trattamento, nel rispetto degli specifici obblighi stabiliti nei relativi contratti di servizio. Per tali finalità, i dati personali possono  essere trasferiti a società situate in Paesi al di fuori della UE, qualora la Commissione Europea abbia riconosciuto che tali Paesi hanno un livello adeguato di protezione dei dati (es.: Svizzera, Australia, Israele, USA per le imprese americane aderenti all’accordo con UE sul cd. Privacy Shield), o sulla base di garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard o norme aziendali vincolanti per i gruppi), oppure, in mancanza di tali condizioni, se il trasferimento è autorizzato dal Visitatore o necessario per l’esecuzione del contratto con lo stesso.

L’indirizzo e-mail e quello per il recapito di posta cartacea forniti dal Visitatore per la registrazione e la richiesta di biglietti, tessere ed inviti potranno inoltre essere utilizzati dalla nostra Società per l’invio della relativa newsletter della manifestazione e delle correlate attività di Fiera Milano  e del relativo Gruppo, nonché comunicazioni relative a manifestazioni e servizi analoghi. Il Visitatore può opporsi, in ogni momento (subito o anche successivamente), all’invio di tali comunicazioni, selezionando l’apposita casella presente alla fine del form o inoltrando dalla Sua casella di posta elettronica un messaggio di opposizione alle caselle privacy@fieramilano.it, oppure una comunicazione postale in tal senso alle nostre Società, ai recapiti sotto indicati.    

Ferme le appena evidenziate attività di invio per e-mail o posta di newsletter e comunicazioni relative alla manifestazione e servizi di specifico interesse del Visitatore, i dati che lo riguardano potranno essere inoltre trattati dalla nostra Società, previo consenso dello stesso Visitatore (da rilasciare tramite le apposite caselle da selezionare alla fine del form o modulo), per le seguenti, ulteriori finalità:

• a) invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o comunicazioni commerciali per posta, telefono, sistemi automatizzati di chiamata, fax, e-mail, sms, mms, su ulteriori manifestazioni fieristiche, servizi e prodotti della nostra Società, delle società del Gruppo Fiera Milano (si veda elenco aggiornato disponibile sul sito fieramilano.it) e di società terze (organizzatori, espositori, allestitori, operatori qualificati coinvolti nelle manifestazioni fieristiche od operanti anche in altri settori) interessate a proporre vantaggiose offerte commerciali ai Visitatori;
• b) analisi dei dati per l’individuazione, attraverso anche elaborazioni elettroniche od automatizzate, delle preferenze e dei possibili servizi e prodotti di interesse del Visitatore (c.d. profilazione);
• c) comunicazione dei dati tra la nostra Società e le società del Gruppo Fiera Milano, nonché altre società, quali organizzatori, espositori, allestitori, operatori qualificati coinvolti nelle manifestazioni fieristiche od operanti anche in altri settori, quali istituti di ricerche di mercato, sponsor e fornitori di Fiera Milano S.p.A. per loro autonomi trattamenti, quali titolari, per le finalità e con le modalità di cui alla precedente lett. a).

Per le finalità sopra descritte, il conferimento dei dati è comunque facoltativo e non ha conseguenze sulla registrazione e partecipazione del Visitatore alla manifestazione, ed il Visitatore ha comunque il diritto a revocare il/i consenso/i dallo stesso precedentemente rilasciato/i (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).

Le disposizioni del RGPD (artt. 15-22) garantiscono al Visitatore il diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano e di ottenerne copia, di rettificarli od integrarli se inesatti o incompleti,  di cancellarli od ottenere la limitazione del loro trattamento se ne ricorrono i presupposti, di opporsi al loro trattamento per motivi legati alla situazione particolare del medesimo Visitatore e comunque al loro trattamento per finalità di marketing diretto, di richiedere la portabilità dei dati forniti, ove trattati in modo automatizzato per l’esecuzione del contratto o sulla base del consenso del Visitatore medesimo, nonché di presentare reclamo al Garante Privacy per la tutela dei suoi dati personali e diritti, ove ritenga che siano stati violati.

Per ogni eventuale chiarimento o richiesta in ordine al trattamento dei dati personali che lo riguardano, il Visitatore può contattare il titolare di tale trattamento, Fiera Milano S.p.A., con sede in Strada Statale del Sempione 28 – 20017 Rho (Milano), e-mail privacy@fieramilano.it, al quale è possibile rivolgersi, oltre che per l’esercizio dei diritti sopra menzionati, anche per conoscere l’elenco aggiornato delle categorie di soggetti destinatari dei dati e dei responsabili del trattamento eventualmente designati dalla nostra Società (disponibile anche sul sito web www.fieramilano.it, link privacy).

*Il RGPD si applica al trattamento dei dati personali, relativi cioè a persone fisiche, e non dei dati (es.: denominazione, sede, attività) riguardanti società, enti ed associazioni. Restano applicabili nei confronti delle persone giuridiche solo le specifiche norme sull’invio di comunicazioni elettroniche commerciali: per questo,  si richiede comunque al Visitatore, anche ove si tratti di una società, di rilasciare il proprio consenso a fini di marketing diretto.

Ultimo aggiornamento: 17/09/2020

Per accedere ed utilizzare il Servizio denominato “Smart Lunch”, è necessaria l’adesione da parte dell’Utente alle Condizioni di Uso del Servizio qui di seguito riportate. Per l’adesione è richiesta l’accettazione da parte dell’Utente dell’apposita sezione proposta accessibile al primo accesso al Servizio.

Nell’ambito delle presenti Condizioni di Uso del Servizio, valgono ad ogni effetto le seguenti definizioni:

• Fiera Milano S.p.A. (di seguito, “Fiera Milano”): è il soggetto giuridico (con sede legale in - piazzale Carlo Magno 1 20149 Milano), che gestisce la piattaforma “Smart Lunch” (di seguito, la “Piattaforma”);
• Gli Utenti (di seguito, l’Utente” o gli “Utenti”) sono i soggetti utilizzatori del servizio
• Gestori dei servizi di ristorazione (in seguito “Gestori) sono coloro che realizzano i prodotti messi a disposizione all’interno della Piattaforma

Oggetto

Fiera Milano ha sviluppato una Piattaforma per offrire, tramite i Gestori con la quale ha stipulato appositi accordi, una selezione di prodotti. Gli Utenti possono richiedere  il ritiro dei prodotti acquistati direttamente presso i Gestori o la consegna all’indirizzo indicato nella piattaforma.

I tempi di consegna indicati sul sito Internet sono forniti esclusivamente a titolo indicativo.

Termini di utilizzo

Accedendo alla Piattaforma, tutti gli Utenti sono consapevoli di tali Termini di utilizzo, nonché della Politica sulla privacy e della Politica sui cookie e li accettano espressamente e inequivocabilmente.

Accesso e registrazione per i clienti

Per diventare un Utente della Piattaforma, è essenziale soddisfare i requisiti seguenti:

• Avere almeno 18 anni.
• Compilare in modo veritiero i campi che richiedono dati personali quali nome utente, indirizzo e-mail e numero di telefono e numero di carta di credito
• Accettare questi Termini di utilizzo.
• Accettare Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati
• Accettare Politica sui cookie 

L’Utente garantisce che tutte le informazioni inerenti alla sua identità e qualifica fornite a Fiera Milano per la sua Piattaforma sono vere, precise e complete.

Nel caso in cui un Utente fornisca informazioni false, imprecise o incomplete o nel caso in cui Fiera Milano ritenga che esistano motivi ben fondati per dubitare della veridicità, della precisione o dell’integrità di tali informazioni, Fiera Milano può negare l’accesso attuale o futuro dell’Utente alla Piattaforma, nonché l’utilizzo della stessa o di qualsiasi suo contenuto e/o servizio.

Gli Utenti saranno gli unici responsabili di qualsiasi utilizzo dei dati o dei servizi sulla Piattaforma.

Accesso e utilizzo della Piattaforma

Per effettuare un ordine nella Piattaforma, gli Utenti devono fornire alcuni dati, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. Fiera Milano non conserva i dati dei pagamenti degli utenti, che saranno elaborati e salvati dal fornitore dei servizi di pagamento come descritto in questi Termini e condizioni e nella Politica sulla privacy.

Funzionamento del servizio. Termini del mandato

Quando un Utente richiede il servizio deve andare sulla piattaforma online e utilizzare i metodi elettronici disponibili. Il servizio base implica:  il ritiro presso il punto ristoro o la consegna allo stand all’intero del perimetro del quartiere fieristico.

Gli Utenti sono esclusivamente responsabili di fornire i dati per la consegna corretti sulla Piattaforma e manlevano quindi Fiera Milano da qualsiasi responsabilità per negligenza o errori nel ritiro o nella consegna dell’ordine derivanti dalla fornitura di dati di consegna errati. Come risultato di quanto sopra, l’Utente dovrà sostenere il costo derivante dalla fornitura di un indirizzo errato.

 L’Utente deve fornire tutte le informazioni, con i maggiori dettagli possibili, relative al prodotto che richiede.  Per farlo, deve fornire qualsiasi commento che ritiene utile nella sezione “commenti”.

Nel caso in cui un utente desideri contattare il Gestore o Fiera Milano successivamente al completamento dell’ordine, deve usare il numero di telefono che trova nella sezione del Gestore scelto per la fornitura del servizio.

Se il prodotto e/o il servizio non è disponibile, il Gestore deve contattare l’Utente per definire le opzioni disponibili.

La consegna verrà effettuata nella fascia oraria richiesta dall’Utente, verrà fatto firmare un modulo  di consegna contenete:

• nome azienda,
• persona identificata per il ritiro
• orario di consegna
• data
• firma per ricevuta

PRODOTTI ALIMENTARI/CONFEZIONATI:

Fiera Milano consiglia agli Utenti, quando ordina prodotti alimentari, di verificare il libro allergeni dei Gestori messo a disposizione della piattaforma.

Prezzi dei servizi e fatturazione

L’utilizzo della Piattaforma è completamente gratuito per gli Utenti.

L’Utente dovrà pagare il  servizio richiesto tramite la Piattaforma utilizzando la carta di credito.

L’Utente per poter usufruire del servizio dovrà effettuare un ordine minimo di 20 euro comprensivo di Iva. L’ordine sarà valido a transazione autorizzata.

Il servizio di consegna avrà un costo di servizio pari a euro 3 iva inclusa.

Fiera Milano si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione. L’Utente autorizza espressamente Fiera Milano a inviargli tramite mezzi elettronici, all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente la conferma d’ordine per il servizio richiesto. Può essere richiesta fattura previo inserimento di tutti i dati fiscali richiesti e la stessa verrà inviata tramite SDI.

Piattaforme di pagamento

Al fine di fornire agli Utenti un maggiore supporto, Fiera Milano sarà il loro primo punto di contatto e accetterà la responsabilità per i pagamenti effettuati sulla piattaforma. Tale responsabilità include rimborsi, resi, cancellazioni e risoluzione delle controversie in fase iniziale e non pregiudica qualsivoglia azione intrapresa eventualmente da Fiera Milano rispetto agli stabilimenti locali in qualità di unici venditori fisici dei prodotti ordinati dagli Utenti.

Nel caso in cui l’Utente riscontri problemi con l’avanzamento del suo ordine, può contattare direttamente il Gestore o l’assistenza clienti di Fiera Milano tramite i metodi messi a disposizione agli Utenti sulla Piattaforma.

Prezzo dei Prodotti e/o Servizi indicato sulla Piattaforma

Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma includono qualsiasi imposta eventualmente applicabile. I prezzi applicabili a ogni servizio/prodotto dovranno essere pubblicati sulla Piattaforma. L’Utente è consapevole che, in ogni caso, il prezzo di alcuni prodotti può cambiare in tempo reale. 

Diritto di recesso e cancellazione di ordini

In conformità con la natura del servizio offerto da Fiera Milano, l’Utente è consapevole che, una volta che è stato accettato un ordine, l’acquisto è considerato come avviato e l’Utente non ha quindi più diritto a recedere dalla richiesta del servizio.

All’Utente sarà addebitato il costo totale dell’ordine al momento della conferma dello stesso che sarà inviata direttamente dal gestore tramite la Piattaforma e/o e-mail all’indirizzo e-mail da lui indicato.

Nel caso in cui l’Utente abbia fornito un indirizzo di consegna sbagliato per i prodotti, può contattare il Gestore ed indicargli il nuovo indirizzo di consegna.

Fiera Milano si riserva il diritto di cancellare un ordine senza dover fornire una giusta causa. In caso di cancellazione da parte di Fiera Milano, l’Utente avrà il diritto al rimborso dell’importo pagato.

Qualora vi siano delle contestazioni o l’ordine non dovesse essere perfezionato per qualsivoglia ragione, l’Utente dovrà inviare tramite mail all’indirizzo servizio.gestori@fieramilano.it la richiesta di rimborso allegando la copia della conferma d’ordine e i dati bancari per il rimborso tramite bonifico bancario.

Termini speciali di acquisto Servizio ordinato tramite Fiera Milano

Nel caso in cui l’Utente voglia conoscere la composizione e le informazioni nutrizionali dei prodotti disponibili sulla Piattaforma, può verificare il libro allergeni pubblicato nella scheda del locale o in alternativa contattare direttamente il Gestore (usando i dati di contatto forniti da Fiera Milano per comodità dell’utente) al fine di accedere a tutte le informazioni sui prodotti.

Una volta che l’Utente ha selezionato una delle opzioni, può anche completare l’ordine usando lo spazio di testo libero fornito per includere informazioni o istruzioni più dettagliate.

Le fotografie dei prodotti sono esclusivamente a titolo esemplificativo, l’Utente dovrà far riferimento alla composizione dei prodotti.

Inoltre, l’Utente accetta che tutti i prodotti presenti sulla piattaforma di Fiera Milano sono soggetti a disponibilità e, a tal proposito, accetta la possibilità che, durante l’esecuzione dell’ordine, il prodotto e/o il servizio potrebbe non essere disponibile per il Gestore.

Fiera Milano si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dalla sua piattaforma e di modificare il contenuto delle sue schede informative in qualsiasi momento, senza quindi incorrere in nessuna responsabilità di qualsivoglia tipo.

Prezzo e metodo di pagamento

Il prezzo del prodotto e/o servizio dovrà essere quello indicato dal Gestore sulla Piattaforma.

Allo stesso modo, in fase di pagamento, l’Utente sarà informato del prezzo finale dovrà scegliere la fascia oraria per la quale richiede il servizio.

L’Utente dovrà pagare per i prodotti con carta di credito nel momento di conferma ordine.

Alla consegna/ritiro sarà allegato al prodotto sia lo scontrino fiscale che copia di cortesia della fattura, qualora l’Utente dovesse richiederla.

Ordini con Ritiro

Gli Utenti hanno la possibilità di ordinare, tramite l’opzione “RITIRO” i prodotti offerti dai Gestori. Il servizio RITIRO consente agli utenti di ritirare fisicamente gli ordini direttamente presso i Gestori. Fiera Milano mette a disposizione la possibilità di contattare il Gestore o il Call Center per qualsiasi problema relativo al servizio di ritiro.

Call Center FM +39 02 4997 6882

Lun-Ven 09.00 - 18.00 e durante i giorni di manifestazione

Se un Utente desidera modificare un ordine o il Gestore ritarda nella sua preparazione, l’Utente deve contattare direttamente il Gestore.

Una volta che l’ordine è stato confermato, il numero d’ordine verrà inviato via mail e dovrà essere mostrato allo staff del locale quando si ritira l’ordine. 

Il prezzo degli ordini inoltrati tramite l’opzione RITIRO non includerà costi di consegna supplementari

Acquisto di alcolici

Gli Utenti che effettuano un ordine che include l’acquisto e/o la consegna di bevande alcoliche attraverso la piattaforma devono essere maggiorenni, vale a dire avere 18 anni o più. Accettando i presenti Termini e condizioni di utilizzo, l’Utente conferma di avere almeno 18 anni.

Obblighi dell’Utente

Gli Utenti sono interamente responsabili per l’utilizzo del, o l’accesso al, loro profilo e ad altri contenuti della Piattaforma in conformità con la legislazione attuale, sia nazionale che internazionale, del paese dal quale stanno utilizzando la Piattaforma, nonché con i principi di buona fede, le morali, le usanze generalmente accettate e l’ordine pubblico. Specificamente, si impegnano a rispettare in modo diligente i presenti Termini generali di utilizzo.

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Gli Utenti devono astenersi dall’utilizzare il loro profilo e gli altri contenuti della Piattaforma a fini illegali o con risultati illegali che pregiudichino i diritti e gli interessi di terzi o che possano in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, pregiudicare o compromettere la Piattaforma e i suoi contenuti e servizi.

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Fiera Milano non controlla il modo in cui gli Utenti utilizzano la Piattaforma. Pertanto, non garantisce che gli Utenti utilizzino la Piattaforma in conformità con i presenti Termini generali di utilizzo o in modo diligente e/o prudente. Fiera Milano non verifica (e non è obbligata a verificare) l’identità degli Utenti o la veridicità, la validità in corso, la completezza e/o l’autenticità dei dati da loro forniti.

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Nessuna garanzia negli incarichi o nei pagamenti

Fiera Milano non fornisce alcuna garanzia relativamente all’autenticità, alla precisione, alla novità, all’affidabilità, alla legalità o alla non violazione dei diritti di terzi da parte dei Gestori.

Aggiornamenti e modifiche alla Piattaforma

Fiera Milano si riserva il diritto di modificare i presenti Termini generali di utilizzo, la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie in qualsiasi momento e senza una notifica preventiva. Gli Utenti devono leggere attentamente i presenti Termini generali di utilizzo quando accedono alla Piattaforma. In ogni caso, l’accettazione dei Termini generali è un passaggio essenziale da eseguire prima dell’accesso ai servizi e ai contenuti disponibili tramite la Piattaforma Fiera Milano app.

Inoltre, Fiera Milano si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cancellare le informazioni contenute sulla sua Piattaforma, in qualsiasi momento e senza la necessità di notifica preventiva, relativamente al suo layout, alla sua presentazione e alle sue condizioni di accesso, senza quindi accettare alcuna responsabilità a essi relativa. Fiera Milano non garantisce l’assenza di errori o interruzioni durante l’accesso alla Piattaforma o al suo contenuto, o che sarà sempre aggiornata. Fermo restando quanto sopra, Fiera Milano dovrà, tranne in caso di circostanze che lo rendano difficile o impossibile, adottare tutte le azioni necessarie per correggere tali errori, ripristinare la comunicazione e aggiornare i contenuti obsoleti.

Proprietà intellettuale

L’Utente riconosce che Fiera Milano è l’unico titolare del diritto di autore, proprietà intellettuale e industriale del Servizio oggetto di fornitura, del software e di tutta la documentazione fornita, e si impegna a porre in atto adeguati comportamenti per la tutela di tale diritto.

Separabilità

Nel caso in cui qualsiasi clausola dei presenti Termini generali sia ritenuta nulla per effetto di legge o annullabile, sarà considerata come non inclusa.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana in base alla quale devono essere interpretate. Salvo quanto disposto da norme di legge non derogabili, il Tribunale di Milano è competente in via esclusiva a dirimere ogni controversia riguardante le presenti Condizioni ed i rapporti dalle stesse regolati. Le presenti Condizioni sono disponibili in italiano e in inglese. In caso di conflitto tra le due versioni, farà fede la versione italiana.